Pour annuler une commande vous devez contacter notre Service Clients : -
Par téléphone : 09.70.17.09.30. (Choix 3 – numéro non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Si votre demande d’annulation est encore possible, vous en serez alors immédiatement informé.
- Ou via notre formulaire de contact : Motif " Ma commande " et sous-motif " Demande de modification ou Annulation ". Vous serez alors informé si votre demande est encore éligible à l’annulation ou la modification sous un délai de 2 heures ouvrées (du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h et le dimanche et jours fériés de 9h à 12h30). L’annulation d'une commande n’est possible que si le produit floral n’a pas encore été réalisé, conditionné pour être livré et/ou qu’aucun frais n’ait été engagé pour sa préparation, son conditionnement ou sa livraison. Selon la nature de la modification qui est demandée (choix du produit, adresse ou date de livraison), la modification n’est possible que si le produit floral n’a pas encore été réalisé ou conditionné pour être livré. Si la modification est possible, un complément de prix pourra être demandé si la modification entraîne un surcroît de travail ou des dépenses supplémentaires.
Vous devez en conséquence nous contacter AU PLUS VITE pour vérifier si votre demande est encore éligible à l’annulation.Si la commande doit être livrée le jour même ou dans les deux jours qui suivent la passation de votre commande, nous vous conseillons alors de nous contacter par téléphone.
