Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Mon produit n'est pas conforme

Bannière Florajet
Le produit livré n’est pas conforme à votre commande et vous souhaitez déclarer l’incident auprès de nos services :

Nous vous invitons à ouvrir un dossier depuis votre espace client (rubrique mon compte, depuis notre site).


Pour cela rien de plus simple :
- Cliquez sur "mes commandes"
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur la loupe à droite
- Cliquez à gauche sur l'onglet Signalez un problème SAV
 
Vous serez alors guidé pour ouvrir votre dossier de litige.


Une personne du service qualité traitera votre demande et reviendra vers vous.
 

Afin de traiter votre dossier, une photographie de la création florale prise dans les 48 heures suivant sa réception vous sera demandée.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?